账户止付是将客户分户账进行（），账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的...

填空题账户止付是将客户分户账进行（），账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理（）等业务。

1.填空题止付包括（）和（）两种。

2.填空题冲正时，若原账户余额不足无法冲正，须办理（）。

3.填空题发现差错交易后，应及时与客户联系，告知（）和（）。

4.填空题换卡/撤销卡取消适用于（）的换卡、（）的取消，使原卡恢复为正常可使用状态。

5.填空题蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。

6.填空题取款超时、存款超时等异常情况及其处理结果作（），并立即向上级部门汇报。

7.填空题对于取款交易，原则上应以（）状态为准。

8.填空题在超时收款后交易局应向客户开具（），加盖（），凭折存款的在存折附页不作手工记录，柜员应对客户做好解释工作。

9.填空题出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。

10.填空题储蓄网点柜员在办理（）前后，对客户（）的判定有疑问的情况应向所在中心查询，在得到所在中心明确答复后按其结果进行相应的业务处理，不得擅自处理。