中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。
①警告；
②业内批评；
③公开谴责；
④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。 

关于企业的团体意识，正确的表述包括（）。
①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素；
②企业团体意识能使企业员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的一个组成部分；
③企业团体意识能使企业员工对企业的成就产生荣誉感；
④企业团体意识能使企业员工把企业看成是自己利益的共同体

保险从业人员职业道德评价的方式一般包括（）。
①传统习惯和社会风俗；
②社会舆论；
③内心信念；
④法律规范。 

保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。
①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；
②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动；
③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬；
④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。

保险活动中诚信缺失的表现有（）。
①保险代理人只谈收益，不谈风险，对一些重要条款不作明显提示或说明；
②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知；
③保险公司之间签订自律协议，并相互督促执行；
④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。

为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理，提高行业道德水平，保险业建立了行业自律体系，通过（）等方式，促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范。
①职业团体内部监管；
②通报批评、罚款、取消会员资格；
③实施行政处罚；
④参加后续教育。 

加强个人礼仪修养具有重要的意义，因为（）。
①礼仪修养是不断完善自我的道德行为；
②礼仪规范有助于克服自身的不良行为；
③礼仪修养有助于增进人际交往；
④礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质。

关于保险代理人的告知义务，正确的说法有（）。
①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息；
②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；
③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点；
④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。