多项选择题依据国际理赔协会制定的理赔准则,以下何者为正确()

A.保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付。
B.保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件,而影响另一保险合同的理赔处理。
C.保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务;同时对保险大众也有对等的义务,即不作不当的理赔给付,以避免费用的增加。
D.建立理赔的程序和规则,以避免事实不明和误用保单条款的情况;并优先维持正确的理赔记录。


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1.多项选择题下列说法正确的有哪些()

A.分保业务往来中的大部分现有资料和历史数据均需记录到电脑中,并要求保留很长时间。
B.在当今国际市场上,分保接受人已经越来越重视分出人编制报表时间的及时性和账单内容的准确性。
C.分保数据的电子化管理对分保业务并不重要。

2.单项选择题平衡计分卡是企业从()四个具体目标入手,根据企业的使命和发展战略,为每一目标设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。

A.财务、战略、内部运营、学习与成长
B.财务、顾客、内部运营、学习与成长
C.战略、顾客、内部运营、学习与成长
D.财务、顾客、战略、学习与成长

3.多项选择题下列说法正确的有()

A.理赔人员收到索赔单证后需要对单证的真实性和有效性进行审查。
B.理赔人员对保险合同有效性的认定包括两方面的内容:保险合同是否生效和保险合同是否还在有效期限内。
C.保险合同生效是指保险合同满足全部生效要件,保险人开始承担保险责任。
D.保险合同处于有效期限内包括保险合同期间内持续发生法律效力和保险事故发生时还处于保险合同的有效期限内两方面内容。

4.单项选择题20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()

A.员工的满意度直接影响客户的满意度
B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量
C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性
D.提高服务质量可以自动实现

5.多项选择题下列正确的选项有()

A.代理人离职是引起保单失效及合同解除的原因之一。
B.寿险公司加强售后服务平台,会降低续保率。
C.近年来,我国一部分公司根据自身实际,研究适合公司经营发展需要的“孤儿”保单管理和服务政策,并付诸于行动,已经取得显著的社会效益和经济效益。

6.单项选择题下列哪项不正确()

A.健全的核保工作可直接降低公司的理赔率,尤其是减少不良理赔事件的发生。
B.寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难,只有在服务上做文章,因此服务已成为竞争的焦点,成为寿险公司的核心竞争能力。
C.全过程服务就是从投保人产生保险需求起,到获得保险赔付为止的整个过程,都对投保人和被保险人细心服务,让客户在每一个环节都感到满意。
D.人身保险合同的保全服务不包括险种转换。

最新试题

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时,A寿险公司着重使用了波特五力模型,该模型主要应用于()。

题型:单项选择题

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。整体而言,A寿险公司采用的是专业化发展战略,以下陈述错误的是()。

题型:单项选择题

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。从企业战略态势选择来看,A寿险公司的愿景和基本战略属于()。

题型:单项选择题

在寿险公司的风险管理方法中,避免风险的管理方法一般适用于()。①某特定风险所致损失频率和损失幅度相当高②某特定风险所致损失频率和损失幅度相当低③处理风险的成本大于其产生的效益④处理风险的成本小于其产生的效益

题型:单项选择题

()是信息系统的核心环节,是一个将数据转换为价值的输出过程。方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作,也可以是计算、统计汇总、逻辑判断等带有决策功能的操作。

题型:单项选择题

寿险公司的经济职能主要包括风险分散、经济补偿与社会保障职能。()

题型:判断题

360度绩效评估法包括的评价有()。①自我评价②同事的评价③下属的评价④客户的评价⑤主管的评价

题型:单项选择题

战略具有的内涵包括()。①战略主要服务于企业的股东和客户,而非内部管理层;②战略包括关键性的行动计划,而不仅仅是行动方向;③战略的目的是获得竞争优势;④战略必须通过调整内部资源配置,发挥内在优势、培育核心能力。

题型:单项选择题

战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说,企业的战略态势可划分为()。

题型:单项选择题

寿险公司的能力主要包括险种开发能力、销售能力、竞争能力、偿付能力、获利能力、成长能力和核心能力。下列对这些能力的说法中,正确的是()。①继续率是应收续期保费与实收保费之比,反映公司对续期保单的管理能力,是销售能力指标②营业费用率是经营费用与保费收入之比,费用率越低,公司所有者权益就越高,竞争力就越强③核心能力是公司拥有的独特的竞争优势能力,是公司持续发展的基础④偿付能力充足率是认可资产与认可负债的比值,反映了公司的偿付能力

题型:单项选择题