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360度绩效评估法包括的评价有()。
①自我评价
②同事的评价
③下属的评价
④客户的评价
⑤主管的评价
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①②③④⑤
D.①③④⑤
A.一个月、两年
B.六个月、两年
C.三个月、一年
D.六个月、一年
在客户服务质量的衡量方法中,()。
①定量衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等
②行为衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等
③定量衡量对客户配合的依赖程度较高
④行为衡量对客户配合的依赖程度较高
A.②③
B.②④
C.①④
D.①③
《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》(2015年修订)规定,保险公司总公司负责将保险条款和保险费率报送中国银保监会审批或者备案。保险公司下列险种的保险条款和保险费率,()。
①关系社会公众利益的保险险种,应当在使用前报送中国银保监会审批
②关系社会公众利益的保险险种,应当报送中国银保监会备案
③依法实行强制保险的险种,应当在使用前报送中国银保监会审批
④依法实行强制保险的险种,应当报送中国银保监会备案
A.②③
B.②④
C.①④
D.①③
A.两名以上独立董事可以提议召开董事会
B.对重大关联交易的公允性、内部审查程序执行情况以及对被保险人权益的影响进行审查
C.独立聘请外部审计机构和咨询机构
D.半数以上且不少于三名独立董事可以向董事会提请召开临时股东大会
在风险管理方法中,风险自留通常适用于()。
①风险所致损失频率和损失程度低、损失在短期内可以预测
②风险所致损失频率和损失程度高、损失在短期内可以预测
③最大损失发生概率比较低
④最大损失不影响企业或单位财务稳定
A.①④
B.②④
C.②③
D.①③
寿险公司采用各种组织结构,其实质都是()。寿险公司对于组织结构的设计其实都是在不同的管理层级以及管理幅度之间寻找一个平衡。
①从纵向上从低到高分成若干管理层级,从横向上分成若干职能或者经营单位
②从纵向上分成若干职能或者经营单位,从横向上从低到高分成若干管理层级
③纵向划分决定公司管理层级,横向划分决定管理幅度
④纵向划分决定公司管理幅度,横向划分决定管理层级
A.②③
B.①③
C.②④
D.①④
A.创意收集
B.可行性分析
C.策略分析
D.创意筛选
在寿险公司的风险管理方法中,避免风险的管理方法一般适用于()。
①某特定风险所致损失频率和损失幅度相当高
②某特定风险所致损失频率和损失幅度相当低
③处理风险的成本大于其产生的效益
④处理风险的成本小于其产生的效益
A.②④
B.②③
C.①③
D.①④
最新试题
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。以下属于A寿险公司内部经营条件分析的是()。①财务资源分析;②进入者分析;③人力资源分析;④销售能力分析。
战略态势是指在目前的战略起点上,决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说,企业的战略态势可划分为()。
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。
SWOT分析是一种企业内部分析方法,如果某家寿险公司在长期护理保险产品方面拥有优势,而外部环境又为发挥这种优势能够提供有利机会时,应当采用()战略。
寿险公司采用各种组织结构,其实质都是()。寿险公司对于组织结构的设计其实都是在不同的管理层级以及管理幅度之间寻找一个平衡。①从纵向上从低到高分成若干管理层级,从横向上分成若干职能或者经营单位②从纵向上分成若干职能或者经营单位,从横向上从低到高分成若干管理层级③纵向划分决定公司管理层级,横向划分决定管理幅度④纵向划分决定公司管理幅度,横向划分决定管理层级
寿险公司的能力主要包括险种开发能力、销售能力、竞争能力、偿付能力、获利能力、成长能力和核心能力。下列对这些能力的说法中,正确的是()。①继续率是应收续期保费与实收保费之比,反映公司对续期保单的管理能力,是销售能力指标②营业费用率是经营费用与保费收入之比,费用率越低,公司所有者权益就越高,竞争力就越强③核心能力是公司拥有的独特的竞争优势能力,是公司持续发展的基础④偿付能力充足率是认可资产与认可负债的比值,反映了公司的偿付能力
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。整体而言,A寿险公司采用的是专业化发展战略,以下陈述错误的是()。
某寿险公司刚刚成立,网点布局和销售队伍都不成规模,但是行业处于快速发展期,外部市场存在比较大的机会,根据SWOT分析方法,这时该寿险公司更适合采用的战略为()。
保险产品开发()是针对产品开发草案的主要内容,收集相关部门多方面意见,进行调查研究和分析比较,预测产品投放前景,从而提出该产品是否值得开发和如何开发的咨询意见,为产品开发委员会提供产品开发决策依据。
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。①市场竞争战略②差异化战略③产品战略④客户服务战略⑤集中化战略⑥营销渠道战略