保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值,主要体现在()。
①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节,也是决定企业经营成败的关键之一;
②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一;
③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系,是同业竞争制胜的主要因素;
④保险销售人员促进产品的研制与开发。
A.①②③④
B.③④
C.①②
D.①②③
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A.要求投保人在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险公司
B.要求保险公司就保险合同利害关系条款,特别是免责条款向被保险人作出明确说明
C.告知的方式包括无限告知、书面告知和口头告知
D.实践证明,采用书面形式履行说明义务,可以避免当事人举证的困难,也有利于规范保险公司的说明范围
保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有()。
①投保人在投保时不履行如实告知义务,使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保;
②被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险事故骗取保险金;
③保险公司代理人过分夸大产品功能,私自承诺不能实现的投资回报。
A.①②③
B.①③
C.①②
D.②③
A.诚信是保险的立业之本,是保险业的生命线
B.诚信是保险机构的核心竞争力之一
C.诚信是保险市场活力的信心指数
D.诚实守信会使保险交易成本大大增加,缩小保险交易的范围
A.如实告知
B.保证
C.弃权与禁止反言
D.公平公开
保险活动中的诚信缺失主要体现在()。
①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;
②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失;
③保险代理人对保险公司的诚信缺失;
④保险公司之间的诚信缺失。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
A.保险利益原则
B.保守秘密
C.诚实守信
D.自由平等
保险职业道德对保险业的影响主要表现为()。
①调解保险职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系;
②有助于维护和提高保险业的信誉;
③促进保险业的发展;
④有助于提高全社会的道德水平。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
办事公道是职业道德基本规范之一,办事公道在职业活动中体现为()。
①坚持公平、公开、公正原则,秉公办事;
②处理问题出以公心,合乎政策,结论公允;
③主持公道,伸张正义,保护弱者;
④清正廉洁,克己奉公,反对以权谋私,行贿受贿。
A.①③④
B.①②③④
C.①④
D.①②③
爱岗敬业是职业道德规范的基础。要达到爱岗敬业的职业道德要求,需要做到()。
①有献身事业的思想意识;
②有干一行、爱一行的精神;
③提倡一个人一辈子呆在一个岗位上;
④把爱岗敬业贯穿于工作的每一天。
A.①③④
B.①②④
C.①④
D.①②③
A.在内容方面,职业道德总是鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则
B.在表达形式上,往往采取制度、章程、守则、公约、须知等简洁明快的形式
C.在调节范围上,职业道德对于不属于本职业的社会成员的行为或本职业人员在该职业之外的行为都发挥调节和约束作用
D.在功效上,职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”,也使个人道德品质“成熟化”
最新试题
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现,详细地说就是要注意()。①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
以下关于“耻不信,不耻不见信”的理解中,正确的是()。①耻于自己不能有诚信;②耻于他人不能有诚信;③耻于不被别人信任;④不耻于不被别人信任。
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及()。①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
保险从业人员的职业道德是保险从业人员责、权、利的有机统一。
保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是()。
一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是()。①自信心;②韧性;③良好的心理素质;④交际能力。
导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括()。①社会信用基础薄弱;②保险信用法规建设滞后;③保险公司经营管理体制陈旧落后;④保险营销机制不完善。
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()。①不能越权代理;②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;③不得利用行政权力引诱客户投保;④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员()。①严于律己、防微杜渐;②坚持自重、自省、自警、自励;③重视慎独;④表里如一。
保险销售人员的良好礼仪通常包括()。①恭敬的态度;②整洁的仪表;③非常专业的言辞;④得体的举止。