中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。
①警告；
②业内批评；
③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚；
④公开谴责。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
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A.提高社会文明水平
B.加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯
C.强化敬业和服务意识
D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。
①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；
②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装；
④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。
①自觉遵守原则；
②从俗适度原则；
③真诚宽容原则；
④平等待人原则。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。
①制定从业人员道德和行为准则；
②订立自律公约；
③诚信检查和监督；
④协调内部成员之间的关系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引导机制
B.社会调控机制
C.规则约束机制
D.自主自律机制
A.保险销售人员
B.保险专业人员
C.保险监管人员
D.保险管理人员
A.勤勉敬业
B.文明、公正执法
C.高效工作
D.保守秘密
A.保证保险监督管理机关正确行使其行政权力
B.促使监管机构提高监管效率
C.提升监管人员的职业素质与职业道德
D.维护保险行业的声誉和保险公司的利益
保险监管人员的工作职责是由监管部门的职责决定的，主要包括（）。
①对保险业组织的监管；
②对保险企业偿付能力的监管；
③对保险企业经营活动的监管；
④对保险从业人员的监管。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
以下符合保险管理人员基本的行为规范的是（）。
①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试，取得相应的资格证书；
②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则，保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性；
③某保险公司个人业务部总经理在保证公司经营合法性的前提下，努力提高公司的运营效果和效率；
④某保险公司教育培训部管理人员张某工作勤勉尽责，但是上下级关系不太融洽。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新试题
保险高层管理人员的道德风险通常表现为（）。①忽视股东利益；②操纵财务报表；③纵容下属机构误导欺骗；④权利与义务不匹配。
保险从业人员的职业道德是保险从业人员责、权、利的有机统一。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德，而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以，保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容（）。①对国家诚信；②对社会诚信；③对公司诚信；④对自我诚信。
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（）。①阶段性销售目标；②销售网络布局；③选择客户；④倾听客户对自己的抱怨。
保险专业代理人的基本的行为规范是（）。①客户至上；②履行告知义务；③公平竞争；④保守秘密。
保险活动之所以强调最大诚信原则，是因为（）。①保险合同的射幸性；②保险信息不对称性；③保险费收取的分散性；④保险资金的负债性。
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中（）。①不能越权代理；②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司；③不得利用行政权力引诱客户投保；④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（）。①女士淡妆、男士剃须；②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通；③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚；④用无意识的小动作引起对方的注意。
最大诚信原则设置“弃权和禁止反言”规定的作用包括（）。①防止保险公司滥用合同解除权；②要求保险公司对其从业人员的行为负责；③维护被保险人的权益；④会在短期内加大保险公司的经营风险。
保险兼业代理人在执业过程中必须（）。①遵纪守规；②诚实守信；③专业胜任；④优先维护客户利益。