和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。伦理学角度的“和谐社会”标准是()。
①公平正义;
②明理诚信;
③宽容仁爱;
④团结友善。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
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以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任,保护消费者权益的有()。
①建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;
②建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;
③落实新单回访制度,确保在半年内完成回访;
④建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系
B.建立销售误导投诉纠纷调解处理机制
C.开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育
D.依法加大对销售误导行为的处罚力度
为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》,要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括()。
①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;
②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;
③电话营销及电话约访是否符合监管规定;
④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
以下属于寿险行业销售误导行为的是()。
①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;
②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;
③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品,不进行充分的风险提示;
④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
保险企业履行社会责任的具体路径包括()。
①建立保险企业履行社会责任的自律约束机制;
②政府给予保险企业一定的特殊政策;
③发挥政府作用推进保险企业社会责任的法制化;
④加大新闻舆论对保险企业社会责任的宣传和引导工作。
A.①③④
B.①④
C.②③
D.①②③④
A.保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成
B.保险企业的经济责任与法律责任是基础责任,也是保险企业存在的前提条件
C.慈善责任是社会明确要求的责任,可以政府强制力手段作为其履行的保障
D.伦理责任与慈善责任是非强制性的责任,保险企业履行与否并不一定影响企业的经营绩效
保险行业协会的基本道德功能是自律,主要表现在()。
①制定从业人员道德和行为准则;
②订立自律公约;
③诚信检查和监督;
④协调内部成员之间的关系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。
①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;
②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;
③要维护客户的合法利益;
④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
保险业的道德风险存在于()等保险活动参与者中。
①保险人;
②被保险人;
③保险中介机构;
④保险监管机关。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
最新试题
保险高层管理人员的道德风险通常表现为()。①忽视股东利益;②操纵财务报表;③纵容下属机构误导欺骗;④权利与义务不匹配。
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现,详细地说就是要注意()。①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
现代保险职业道德的核心内容包括()。①保险利益原则;②最大诚信原则;③近因原则;④代位求偿原则。
诚信的核心在于信任。主观上指自身是否具有值得他人对其履行义务能力给以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②资本状况;③生产能力;④人们的评价。
保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是()。
诚信对保险业发展具有重大意义,包括()。①诚信是保险业的生命线;②诚信是保险机构的核心竞争力;③诚信是保险企业生存与发展的内在要求;④诚信会降低保险双方对保险市场的信心指数。
保险销售人员能否给客户留下良好的印象,对其代表的保险公司具有重要影响。因此,保险销售人员在营销过程中应该做到()。①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。
中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准,但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念,如()。①开诚布公,通力合作;②增进互助精神,共谋同业福利;③忠诚服务,笃守信誉;④以最合适的价格、最周到的服务,给客户带来尽可能的方便。
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及()。①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。相对于一般商品而言,保险产品的特点是()。①具有无形性;②具有复杂性;③内在价值透明度低;④实际上是一种以信用为基础,以法律为保障的承诺。