保险的售后服务一般包括()。
①畅通的电话联系
②保全服务
③快速的理赔处理
④节日问候
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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A.递送保单也是一次销售机会
B.递送保单属于锦上添花,并不重要
C.递送保单要怀有感恩之心
D.递送保单之前应仔细检查
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
A.默认促成法
B.保险事故促成法
C.二择一促成法
D.T型表促成法
A.优先考虑小孩的需求
B.进行组合销售,而不是单一销售
C.按照客户的预算来设计
D.强调风险保障
A.全神贯注地倾听
B.对客户的道德品行进行评价
C.使用浅显易懂的语言
D.善于记笔记
在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。
①询问说话是否方便
②说明约访目的
③确认对方身份
④自我介绍
⑤确认时间和地点
A.①②③④⑤
B.①③④②⑤
C.③①④②⑤
D.④③①②⑤
A.转介绍法
B.缘故法
C.陌生拜访
D.随机拜访
有效的准客户通常具有的特征包括()。
①有保险需求
②有购买能力
③有决策权
④身体健康
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
A.无规律可循
B.销售和服务都很重要
C.需要主动出击
D.是一项长期事业
A.最早由美国友邦保险公司引入
B.是我国寿险产品的主流销售渠道
C.从业人数众多
D.客户对象主要为企业
最新试题
2014年08月,国务院印发关于《加快发展现代保险服务业的若干意见》,明确支持有条件的企业建立商业养老健康保障计划。支持保险机构大力拓展企业年金等业务。充分发挥商业保险对基本养老、医疗保险的补充作用。这体现了保险的哪项职能。()
根据影响我国人身保险市场的不同因素,当前我国人身保险市场处于()阶段。
人身保险的保险标的是人的身体或生命,而人的身体或生命不能用货币来衡量价值。关于人身保险保险金额的确定,以下说法错误的是()。
人身保险保险金额的确定考虑的因素包括()。①保险标的的价值②被保险人对人身保险的需求程度③投保人缴纳保费的能力④保险公司的风险选择
以下关于人身风险要素之间关系的说法中,错误的是()。①人身风险要素包括人身风险因素、人身风险事故、人身风险损失②人身风险的几个要素间具有递进的因果关系,要素之间的关系具有必然性③风险因素必然引起风险事故,风险事故必然导致损失④导致损失的原因除了发生风险事故以外,风险因素的存在本身也可能导致损失
下列关于人身保险分类的说法中,错误的是()。
人身保险的功能体现在()。①风险分散功能;②经济补偿功能;③资金融通功能;④社会管理功能。
我国《保险法》规定订立人身保险合同时,投保人对被保险人不具有保险利益的,合同无效。以下说法正确的是()。
以下关于人身风险因素的说法中,错误的是()。
以下对保险产品非渴求性特点的理解中,错误的是()。①“非渴求性”是指消费者对保险产品通常会有一种购买惰性或抗衡心理②“非渴求性”的程度会因不同的保险产品而有所不同③“非渴求性”意味着不论怎么推销,消费者都不会买④对于“非渴求性”产品,推销是有积极意义的