在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。
①询问说话是否方便
②说明约访目的
③确认对方身份
④自我介绍
⑤确认时间和地点
A.①②③④⑤
B.①③④②⑤
C.③①④②⑤
D.④③①②⑤
您可能感兴趣的试卷
- 中国人身保险从业人员资格考试中国寿险管理师寿险公司人力资源管理A9真题2013年春季
- 2007年秋季寿险理财规划师考试《企业年金理论与实务》试题
- 2011年春季中国人身保险从业寿险理财规划师、员工福利规划师资格考试P1《养老保险原理及经营运作》A卷
- 2011年春季中国人身保险从业寿险理财规划师、员工福利规划师资格考试P2《养老保险外部环境及政策》A卷
- 2010年春季中国人身保险从业人员寿险理财规划师、员工福利规划师资格考试P3《企业年金理论与实务》A卷
- 2010年春季中国人身保险从业人员寿险理财规划师、员工福利规划师资格考试P1《养老保险原理及经营运作》A卷
- 2007年秋季员工福利规划师资格考试G《团体保险》试题A卷
你可能感兴趣的试题
A.转介绍法
B.缘故法
C.陌生拜访
D.随机拜访
有效的准客户通常具有的特征包括()。
①有保险需求
②有购买能力
③有决策权
④身体健康
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
A.无规律可循
B.销售和服务都很重要
C.需要主动出击
D.是一项长期事业
A.最早由美国友邦保险公司引入
B.是我国寿险产品的主流销售渠道
C.从业人数众多
D.客户对象主要为企业
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵
循的原则有()。
①让客户把所有的异议讲完
②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法
③不对客户的反对意见完全否定或做争论
④提前预测客户异议,研究处理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默认促成法
B.二择一促成法
C.保险故事促成法
D.“T”型表促成法
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(保监发[2010]99号)规定,在电话约
访客户时,不得有的行为是()。
①合法获得、合理使用客户信息
②按号段或随机拨打陌生电话
③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户
④择合适的时间拨打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
需求导向式销售模式的特点包括()。
①考虑客户在保险产品需求上的多样性,而不仅仅是单一的产品销售
②对销售技能的要求比单一产品销售要高,向客户销售的是产品的内在利益
③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障
④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入,获得更多的加保和转介绍机会
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默认促成法
B.二择一促成法
C.保险故事促成法
D.“T”型表促成法
最新试题
按照群格拓扑学的分类,人类按社会关系可以划分为个人主义者、社会弱势群体、等级主义者和平等主义者。处于不同社会关系中的群体,其人身保险产品的需求有很大的不同。其中,风险管理方法首选自留和避免风险的是()。
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中,根据消费者的需要适时地开发出新险种,在险种设计时,保险公司可着重考虑那些方面()。①满足人们的各种保险需求②开发出适合不同保障对象的保险险种③提高保险服务水平④确保产品处于比较理想的盈利水平
以下关于人身风险“三要素”的说法中,错误的是()。
日本学者本 村尚三郎曾说过,“企业不能像过去那样,光是生产东西,而要出售生活的智慧和欢乐”,这属于以下哪种新型的营销理念()。
近年来,我国多个省市遭遇到雾霾天气。中国疾控中心环境所的研究表明,雾霾天气会直接引起呼吸系统疾病的发病/入院率增高等,导致人体健康受损。雾霾属于风险因素中的()。
我国《保险法》规定订立人身保险合同时,投保人对被保险人不具有保险利益的,合同无效。以下说法正确的是()。
以下关于人身风险因素的说法中,错误的是()。
根据我国《保险法》规定,只要投保人在投保时对被保险人具有保险利益,以后即使投保人与被保险人的关系发生变化,投保人对被保人已丧失保险利益,并不影响保险合同的效力。
人身保险市场主体即人身保险商品交易活动的参与者,以下不是人身保险市场主体的是()。
按被保险人风险程度分类,人身保险可以分为标准体保险和非标准体保险,其中非标准体保险承保方法说法错误的是()。