以下有关个人保险代理人的叙述正确的是()。
①通过与客户面对面的交流,便于发现和挖掘客户潜在的保险需求,进而提供个性化、专业化的产品和服务
②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇,有效降低了保险公司的运营成本
③实现保险销售的同时,宣传了保险知识,有助于提高整个社会的保险意识
④代理人队伍不稳定,人员流失率高,人员素质参差不齐,使得为客户提供的服务质量控制难度较大
⑤受利益驱动,个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为,导致保险公司经营风险的增加
A.②③④
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
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A.②③④
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
以下有关微信营销的叙述,正确的是()。
①保险公司微信平台大多管理粗放,缺乏专门团队运营
②微信营销功能以信息传播为主
③投保产品主要集中于车险、意外险、旅游险及其它短期保险等简单的标准化保险产品
④保险微信营销存在一定的信用危机
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.受众基数大
B.销售成本低
C.定位精准,信息到达率高
D.诚信度高,客户易接受
李章是个人保险代理人,在销售保险产品时,李章违反销售人员行为准则。根据中国保险行业协会发布的《保险从业人员行为准则实施细则》,李章可能会被处以下面()的处罚。
①业内通报批评
②禁入市场
③造成恶劣影响的,各机构均不得录用
④营销员的违规行为将被记入“诚信记录”,并向社会公布
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
寿险公司在直接营销渠道采用的工具包括()。
①微信
②直接邮件
③电话营销
④互联网与在线服务
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.电话销售
B.专职保险代理人和其他兼业代理机构
C.网上销售
D.高端保险经纪人和私人理财顾问
A.电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划
B.投保人(客户)不直接接触保险代理人
C.投保人(客户)不需要在任何合同上签字
D.有利于中小保险公司的快速成长
A.抽奖
B.送保险
C.送抱枕
D.邀请专家讲解产品
A.上面叙述的是保险零售店的销售渠道
B.上面叙述的销售渠道是属于保险的员工直销的方式之一
C.以上的销售渠道具有的优点有:节约销售成本、提高服务质量以及控制力强
D.以上销售渠道的局限性是管理较粗放
A.个险代理人
B.团险
C.互联网
D.电话直销
最新试题
中国保监会发布的保险行业核心价值理念包括()。①守信用②担风险③重服务④合规范
保险销售职业道德是从业人员从事保险销售活动时从思想到行为必须恪守的行业道德规范和行为准则。下列关于保险职业道德的说法中,正确的是()。①保险销售职业道德是从事保险销售职业的一项道德标尺②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程③保险职业道德制约着参与保险职业活动的每个人④保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终,在具体实施的全过程中都有一个遵守保险职业道德问题
销售回访的根本目的是保护消费者利益,通过在犹豫期对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,会减少甚至避免保险消费者因没有读透保险合同而在后期出险时产生的纠纷事件。
理赔是人身保险合同运行的最后一个环节,也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。
保险机构应当公平、合理拟订保险条款和保险费率,不得损害投保人、被保险人和受益人的合法权益。保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真实,并应当载有保险机构的名称和地址。
保险产品信息的披露是保险销售行为中最为重要的一个环节,也是保护消费者知情权的核心。
保险资金运用监管推进保险总公司统一集中管理保险资金,分支机构不得运用。保险公司专门建立资产管理部,保险资产管理公司进行专业化管理。
保险销售人员应在促成签约方面遵循一定的要求,以下说法正确的是()。①销售人员要充分尊重客户的投保意愿,不得强迫、引诱、限制投保,不得以回佣、变相回佣等方式引诱投保,给予或承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同之外的其他利益②不得唆使投保人终止有效保险合同,转投其他保险产品③在客户明确表示拒绝投保的情况下,不得干扰客户的工作和生活④销售人员向投保人提供投保单时,应附保险合同条款,不得私自印制、伪造、涂改保险合同或公司单证、文件资料
保险销售人员在销售健康保险产品时,应主动向客户说明合同是否有医疗费用补偿、保证续保、免赔额、赔付比例、疾病观察期的约定,并详细解释有关条款。
关于保险销售人员在新型产品的介绍和说明环节中,以下做法错误的是()。