A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
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A.投资连结保险销售人员需与客户共同完成客户的风险测评工作
B.风险测评是对客户财务状况、投资经验、投保目的,以及对相关风险的认知和承受能力的分析
C.风险测评是评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品,并需将评估意见告知客户,双方签字确认
D.如果客户评估报告认为该客户不适宜购买,就一定不能销售该投资连结保险产品给客户
在产品销售阶段,新型寿险产品的信息披露主要以产品说明书的方式进行。新型寿险产品说明书应包含()
①风险提示
②产品基本特征
③投资账户情况说明
④利益演示
⑤犹豫期及退保说明
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.在介绍公司产品时,销售人员应主动提供产品条款,主动就条款重点内容向投保人进行解释说明
B.如果投保人购买了健康保险产品,销售人员应就条款是否有医疗费用补偿原则的约定、是否有免赔额或赔付比例的约定、是否有疾病观察期约定、是否有保证续保的约定等内容主动告知投保人,并将有关约定逐一进行详细解释
C.应提醒投保人仔细阅读保险条款,重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容,应提醒投保人注意准备购买的产品的保障范围是否能满足自身需要
D.如果投保人在银行等兼业代理机构购买保险,应提醒投保人注意该产品属于保险产品,经营主体是保险公司,同时投保人应该将保险产品与银行存款、国债、基金等进行比较,以显出保险产品的优势
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。
①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司
②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式
③提醒投保人若对条款存在疑问,可以直接向保险公司进行咨询
④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作,提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息,以便保险公司能够及时回访
⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要求保险公司进行详细解释
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。
①提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费
②在投保人填写投保单时,提醒投保人认真阅读“投保须知”和条款等内容
③向投保人询问投保事项涉及到的有关情况,并向投保人说明未如实告知的有关后果
④在投保人填写投保单时,应向投保人依次解释投保单上各项内容的意义和填写要求
⑤确保投保人完整填写投保单,阅读并知晓保险合同内容,并亲笔签名
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
保险销售人员在展业过程中,以下()是符合监管要求的展业行为。
①在投保人填写投保单时,说明填写投保单的注意事项,帮助投保人阅读并充分理解投保资料
②在投保人填写投保单前,应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书
③不得阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知
④不得代替投保人填写投保资料
⑤不得诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
保险公司信息披露的内容包括()。
①披露保险公司的基本信息、财务会计信息、风险管理状况信息
②人身保险公司及其代理人应向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及经营成果等信息
③披露保险公司的经营信息、偿付能力信息、重大关联交易信息与重大事项信息
④披露理赔(给付)服务流程
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
最新试题
《保险销售从业人员监管办法》要求,保险销售从业人员在销售活动中不得有下列行为()。①欺骗投保人、被保险人或者受益人②隐瞒与保险合同有关的重要情况③阻碍投保人履行如实告知义务,或者诱导其不履行如实告知义务④给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益⑤代表保险公司签订保险合同
保险销售人员在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能;参加保险监管部门、保险行业自律组织、所属机构组织和第三方专业教育培训机构的专业资格认证考试与培训,不断提高专业能力与业务技能,使自身能够不断适应保险市场的发展。这体现了保险销售人员()道德要求。
根据《人身保险销售误导行为认定指引》规定,人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,不得隐瞒与保险合同有关的重要情况包括()。①提前解除人身保险合同可能产生的损失②人身保险新型产品保单利益的不确定性③人身保险产品保险期间、交费期限,以及不按期交纳保费的后果④人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利
欺骗是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述,包括以下销售误导行为()等。①夸大保险责任或者保险产品收益②对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣③以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送④以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售⑤以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,着力提升服务质量和水平,通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念?()
保险销售人员要遵守“专业胜任”的道德要求。这里所说的“专业胜任”是指()。①为保险公司销售尽可能多的保单②在执业前通过学习培训具备足够的专业知识和能力③在业务活动中不断提高业务技能④积极参加行业专业资格认证考试和持续教育⑤不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
保险销售业务的人员在人身保险业务活动中,以下行为符合监管要求的是()。①不得以信托等理财产品的名义宣传销售保险产品②可以对与保险业务相关的法律、法规、政策根据自己需要进行宣传③不得以保险产品即将停售为由进行宣传销售④不得夸大保险责任或者保险产品收益
所有新型人身保险产品销售人员都必须对消费者进行风险测评后才能进行销售合适的保险产品。
非法集资是指单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准,以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或其他债权凭证的方式向社会公众筹集资金,并承诺在一定期限内以货币、实物及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为。
理赔是人身保险合同运行的最后一个环节,也是最直接关系到保险消费者满意度的一个环节。