保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。

“根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的（）特点。

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。①前提服务；②基本服务；③差异服务；④核心服务；⑤附加服务。

以下关于我国团体保险监管内容的陈述，错误的是（）。

根据我国保险监管部门的规定，保险公司在承保建筑工程意外伤害保险时，可以不要求投保人提供被保险人同意为其投保团体保险合同的有效证明和被保险人名单。

以下关于团体保险监管内容的阐述中，正确的是（）。①通过对团体投保主体资格的监管，可防止投保人因道德风险而进行的“拼团”投保行为；②通过对偿付能力的监管，可有效控制保险行业整体风险；③通过对退保金支付方式的监管，有效规范团体保险经营行为；④通过对团体年金保险经营中“长险短做”等行为的严厉打击，有效防范投保单位“化公为私”的违规行为；⑤通过对团体保险条款、费率备案监管，打击不计成本，随意改变承保责任等恶性竞争行为。

持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。①团体保单持有人；②公司产品精算师；③团体保险代理人；④公司股东。

下列关于我国团体保险经营行为监管的说法中，正确的是（）。①团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至原交款账户，特殊情形的除外②禁止用个人寿险条款承保团体寿险③经投保人提供有效证明文件，被保险人个人缴纳的保费可以退还给被保险人④禁止采取长险短做、趸交即领、现金返还等方式经营团体业务

客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务，并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。

Y公司属于创业型公司，公司共3名员工，3名配偶及2名子女。保险公司在不考虑其他承保原因下，可能做出的决定是（）。