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A.品牌联想常常表现为一些联想物,是品牌形象的主要部分
B.品牌知名度是指消费者提到某一类产品时能想起或知晓某一品牌的程度
C.强势品牌常常会有高出平均水平的品质认知和溢价能力
D.品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想构成,专利、商标、商誉等不属于品牌资产
A.品牌的定位和品牌概念的推广
B.提高顾客满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象,完善品牌的个性特征,提高客户忠诚度
D.品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式
品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准,品牌资产的强度决定了品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性。一般而言,品牌资产主要包括()。
①品牌知名度
②品牌认知度
③品牌忠诚度
④品牌联想
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.品牌文化
B.品牌知名度
C.品牌认知
D.品牌关系
保险公司品牌设计主要涉及公司名称、企业标识、产品命名、图案设计、广告语等要素。进行良好的品牌设计,选择品牌要素是基本前提。选择品牌要素的标准主要包括()。
①可记忆性
②有含义性
③可转换性
④可适应性
⑤可保护性
A.②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
我国保险品牌文化应具备的要素有()。
①诚实守信
②人文关爱
③安全可靠
④专业服务
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.品牌美誉期
B.品牌认知期
C.品牌转移期
D.品牌忠诚期
A.最基本的品牌评价方法有三种:成本法、现行市价法和收益现值法
B.收益现值法是目前国内外较常使用的一种方法,它的不足在于没有考虑未来市场情况变化等外部因素对收益的影响
C.目前,对品牌资产进行评估管理主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式
D.品牌审计和品牌追踪属于连续的或定期的评估管理,品牌绩效则属于不定期的评估管理
A.创新及开发能力
B.组织及人事管理能力
C.知识经验
D.财务能力
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对品牌资产进行评估管理主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式。一般而言,()。①品牌绩效属于不定期的评估管理,品牌审计和品牌追踪属于连续的或定期的评估管理②品牌审计和品牌追踪属于不定期的评估管理,品牌绩效则属于连续的或定期的评估管理③品牌审计具有战略性、整体性,品牌追踪具有战术性、灵活性的特点④品牌追踪具有战略性、整体性,品牌审计具有战术性、灵活性的特点⑤一个保险品牌发布一个广告后,想评估此次广告投放的效果就可以进行品牌审计
寿险公司的能力主要包括险种开发能力、销售能力、竞争能力、偿付能力、获利能力、成长能力和核心能力。下列对这些能力的说法中,正确的是()。①继续率是应收续期保费与实收保费之比,反映公司对续期保单的管理能力,是销售能力指标②营业费用率是经营费用与保费收入之比,费用率越低,公司所有者权益就越高,竞争力就越强③核心能力是公司拥有的独特的竞争优势能力,是公司持续发展的基础④偿付能力充足率是认可资产与认可负债的比值,反映了公司的偿付能力
某寿险公司刚刚成立,网点布局和销售队伍都不成规模,但是行业处于快速发展期,外部市场存在比较大的机会,根据SWOT分析方法,这时该寿险公司更适合采用的战略为()。
在客户服务质量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高
根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(银保监令2022年第9号)的规定,以下关于银行保险机构工作机制与管理要求的说法,错误的是()。
在风险管理方法中,风险自留通常适用于()。①风险所致损失频率和损失程度低、损失在短期内可以预测②风险所致损失频率和损失程度高、损失在短期内可以预测③最大损失发生概率比较低④最大损失不影响企业或单位财务稳定
保险产品开发()是针对产品开发草案的主要内容,收集相关部门多方面意见,进行调查研究和分析比较,预测产品投放前景,从而提出该产品是否值得开发和如何开发的咨询意见,为产品开发委员会提供产品开发决策依据。
()是信息系统的核心环节,是一个将数据转换为价值的输出过程。方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作,也可以是计算、统计汇总、逻辑判断等带有决策功能的操作。
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。以下关于寿险公司战略目标的说法中,正确的是()。
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略,其中,职能层战略主要包括()。