A.品牌的定位和品牌概念的推广
B.提高顾客满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象,完善品牌的个性特征,提高客户忠诚度
D.品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式
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品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准,品牌资产的强度决定了品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性。一般而言,品牌资产主要包括()。
①品牌知名度
②品牌认知度
③品牌忠诚度
④品牌联想
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.品牌文化
B.品牌知名度
C.品牌认知
D.品牌关系
保险公司品牌设计主要涉及公司名称、企业标识、产品命名、图案设计、广告语等要素。进行良好的品牌设计,选择品牌要素是基本前提。选择品牌要素的标准主要包括()。
①可记忆性
②有含义性
③可转换性
④可适应性
⑤可保护性
A.②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
我国保险品牌文化应具备的要素有()。
①诚实守信
②人文关爱
③安全可靠
④专业服务
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.品牌美誉期
B.品牌认知期
C.品牌转移期
D.品牌忠诚期
A.最基本的品牌评价方法有三种:成本法、现行市价法和收益现值法
B.收益现值法是目前国内外较常使用的一种方法,它的不足在于没有考虑未来市场情况变化等外部因素对收益的影响
C.目前,对品牌资产进行评估管理主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式
D.品牌审计和品牌追踪属于连续的或定期的评估管理,品牌绩效则属于不定期的评估管理
A.创新及开发能力
B.组织及人事管理能力
C.知识经验
D.财务能力
A.品牌的定位和品牌概念的推广
B.提高顾客的满意度,最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C.维护、完善和传播知识品牌产品的良好品质形象
D.考虑如何进行品牌更新,赋予品牌新的内涵和形式
由于保险产品品牌成熟期较长,当保险业务已经具备一定的规模、经营和盈利较为稳定并形成了自己的特色,客户、行业和社会大众有了较为一致的认识,保险业务就进入了成熟期。此时保险公司就需要进行品牌的巩固和扩展,主要方法包括()。
①充实品牌内涵
②品牌广告推广
③客户满意度建设
④危机管理
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
最新试题
在客户服务质量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含:处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。整体而言,A寿险公司采用的是专业化发展战略,以下陈述错误的是()。
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中,错误的是()。①新会计准则下,寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入②寿险公司的利润主要来源于三差益,即利差益、死差益和费差益③寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和④在保险理论和保险实践中,企业的利润目标均为上层目标,下层目标是保费和成本控制目标
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况,体现了公司经营的具体期望。以下关于寿险公司战略目标的说法中,正确的是()。
寿险公司的经济职能主要包括风险分散、经济补偿与社会保障职能。()
保险公司的战略实施涉及公司经营管理的各个方面,公司的每一位成员只有通力协作,才能保证战略的顺利实施。保险公司战略实施的内容包括()。①资源的有效投入②监督管理部门的严格监管③组织和流程的良好设计④详尽合理计划的制定⑤管理者的卓越领导
下列说法中正确的是()。①寿险公司的保费收入直接反应了寿险公司的销售成果,也是寿险公司产生利润的基础②寿险公司的利润主要源自利差益、死差益和费差益③寿险企业从开业到赢利通常需要7-8年时间,开业初期的亏损是寿险企业都必须经历的过程,但是通过有效的控亏手段,此段时间可以缩短④对于寿险公司来说,内含价值是寿险公司价值的主体,是对公司真实价值比较客观的描述
行业结构分析一般采用美国管理学家迈克尔波特提出来的五力模型,对企业面临的五种竞争力进行具体分析,这五种竞争力包括()。①产品研究能力②客户议价能力③替代品的威胁④供货商的议价能力⑤既有竞争者⑥潜在进入者的威胁
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研,并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景,并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中,又发现中心城市增员成本较高等问题,不断根据实际情况进行调整和修正目标。从企业战略态势选择来看,A寿险公司的愿景和基本战略属于()。
寿险公司战略控制的步骤是()。①阶段评估与整体评估;②采取纠正措施;③制定效益标准及衡量体系;④考核奖励。