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根据保险企业运营的模式优化的路径和国际保险业运营集中的一些先进经验，考虑我国保险业发展的具体情况，未来后援集中的发展模式主要包括（）。
①全资控股外包机构
②自营与外包并重
③外包给第三方外包提供商
④部分出售给第三方外包提供商
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.数据信息处理
B.数据信息挖掘
C.数据信息存储
D.数据信息分析
A.续期缴费是按照保险合同规定，向投保人收取第二期以及以后各期保险费的活动
B.保费抵缴是将保险合同产生的红利、利差、生存差、生存金等按照约定转为实收保费的业务操作
C.可转换权益是在合同有效期内，选择转换为保险公司认可的终身保险、两全保险或者年金保险合同，但要进行重新核保
D.保险关系转移是客户因为住址变动或者其他原因而办理的到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益并履行义务的手续
A.狭义的保险信息是保险公司内部所产生的与业务有关的信息
B.保险产品信息管理主要是指新险种的开发管理，但也包括对已有产品的管理
C.保险行业的财务核算与一般企业基本类似，财务信息管理也与其他企业类似
D.保险营销信息系统使得营销者可以通过自己的手持终端直接从系统调出符合客户需求的保险产品
A.财务系统、人事管理系统、办公自动化系统、寿险业务系统
B.承保系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
C.新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
D.营销系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
A.数据处理
B.数据存储
C.数据分析
D.数据挖掘
A.内部信息管理
B.业务信息管理
C.产品信息管理
D.客户信息管理
A.品牌联想常常表现为一些联想物，是品牌形象的主要部分
B.品牌知名度是指消费者提到某一类产品时能想起或知晓某一品牌的程度
C.强势品牌常常会有高出平均水平的品质认知和溢价能力
D.品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想构成，专利、商标、商誉等不属于品牌资产
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在风险管理方法中，风险自留通常适用于（）。①风险所致损失频率和损失程度低、损失在短期内可以预测②风险所致损失频率和损失程度高、损失在短期内可以预测③最大损失发生概率比较低④最大损失不影响企业或单位财务稳定
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略，其中，职能层战略主要包括（）。①市场竞争战略②差异化战略③产品战略④客户服务战略⑤集中化战略⑥营销渠道战略
（）是信息系统的核心环节，是一个将数据转换为价值的输出过程。方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作，也可以是计算、统计汇总、逻辑判断等带有决策功能的操作。
寿险公司的战略目标通常描述为公司未来3-5年甚至更长时间所达成的一个状况，体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中，错误的是（）。①新会计准则下，寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入②寿险公司的利润主要来源于三差益，即利差益、死差益和费差益③寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和④在保险理论和保险实践中，企业的利润目标均为上层目标，下层目标是保费和成本控制目标
A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，又发现中心城市增员成本较高等问题，不断根据实际情况进行调整和修正目标。从企业战略态势选择来看，A寿险公司的愿景和基本战略属于（）。
360度绩效评估法包括的评价有（）。①自我评价②同事的评价③下属的评价④客户的评价⑤主管的评价
寿险公司发展战略可以划分为公司层战略和职能层战略，其中，职能层战略主要包括（）。
在客户服务质量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高
在寿险公司的风险管理方法中，避免风险的管理方法一般适用于（）。①某特定风险所致损失频率和损失幅度相当高②某特定风险所致损失频率和损失幅度相当低③处理风险的成本大于其产生的效益④处理风险的成本小于其产生的效益
从寿险公司不同层次的战略划分来看，类似于“目标客户的选择、识别或创造新的市场机会、目标市场的产品开发”等战略问题，是属于（）。