在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时...

单项选择题在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天

1.单项选择题同步示波器采用触发扫描时，要求触发扫描电压的工作周期（）被测脉冲所需要观测的部位（一个周期、脉宽、前沿等）。

A.远大于
B.略大于或等于
C.小于
D.远小于

2.单项选择题在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A.20分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.5分钟

3.单项选择题在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A.15分钟
B.10分钟
C.8分钟
D.5分钟

4.单项选择题城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。

A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟

5.单项选择题在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A.客户服务人员
B.客户
C.双方同时

6.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A.5
B.10
C.15
D.20

7.单项选择题直流电动机用斩波器调速的过程中（）。

A.有附加能量损耗
B.没有附加能量损耗
C.削弱磁场
D.增强磁场

8.单项选择题在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A.特殊
B.平行
C.共同
D.分类

9.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户（），由客户确认，并在工作单上签字。

A.分担事故责任
B.共商解决办法
C.分析损坏原因
D.分析事故等级

10.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A.致敬
B.致谢
C.致歉
D.问候