殡仪服务员在开具发票或收据时，要明确购买殡葬用品的品名、规格格、货号、价格、数量和金额。

殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能；又有保持环境卫生、环保的社会功能；同时还具有表现、承载人类文明的文化功能的效能。

心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

遗体消毒应采用擦拭和和喷酒消毒方法。

宣布成立的合同，都是有效合同。

基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的、共性的殡仪服务。

骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

骨灰寄存处只负责保管骨灰盒，贵重陪葬物品不予保管。

殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。

知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。