悼念活动主持人应具备较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力。

丧亲者常见的情绪和生理反应有哭泣、失眠、叹息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遗物的完整、反复翻看逝者遗物等表现。

清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。

直接告别是简短的悼念仪式，届届时只有逝者的亲人和挚友到殡仪服务单位的遗体告别厅瞻仰遗容，直接向逝者行礼告别。

推行绿色殡葬主要是改革殡葬陋俗，对于保护环境、保护耕地的作用不大。

讣告的基本内容包括标题、正文两部分。

随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。

殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。

骨灰档案的开发和利用能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸生存的意义。

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。