大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的职业道德。

火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。

殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。

在社会上，人的职业生活是最基本的实践活动之一，每个从业人员在职业活动中都要遵循共同的守则。

狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。

殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。

遗体运送服务必须使用殡专用车辆。

殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。