运尸棺是指封存严密用于运送遗物的棺材。

公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。

礼貌待客的要求有四个方面：一是仪表端庄；二是举止得体；三是语言规范；四是待人热情。

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

移风易俗意为转变工作作风、改革民族习惯。

殡仪服务员在工作中中途离岗，必须在主管的批准下并有其他收银员接替你的岗位时方可离开，与其他收银员办好交接手续，锁好票据、现金、刷卡单。

现代的人们遭遇重大打击、挫折时，大部分会表现出镇定自若、理智应对、自强不息

殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。