殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。

殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。

运尸棺是指封存严密用于运送遗物的棺材。

现代的人们遭遇重大打击、挫折时，大部分会表现出镇定自若、理智应对、自强不息

心理治疗的重点是影响和改变治疗对象的认知活动、情绪情感和定向行为，解除患者的心理负担。

爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求。

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

殡仪服务单位因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰负保管责任。

殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

殡仪服务员在工作中中途离岗，必须在主管的批准下并有其他收银员接替你的岗位时方可离开，与其他收银员办好交接手续，锁好票据、现金、刷卡单。