遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从...

判断题遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。

1.判断题促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。

2.判断题随着殡葬习俗改革的不断深人，现在灵棚的搭建也日趋简单，如在内挂逝者遗像，灵棚前面张贴挽联，遗像前摆放纯白花圈（孝圈），灵棚边设置音响，播放哀乐即可。

3.判断题灵棚大体上有三种形式：一是最最简单的，仅搭个蓝布或青布帐篷；二是通常用的平棚，即平顶席棚，棚顶四周围上有白色的挂檐，上绘蓝色花纹，玻璃窗上绘有蓝色圆寿字；三是最讲究的所谓“起脊”大棚。

4.判断题绝大部分的医院都会将太平间盖在地下室或医院之外。

5.判断题如客户需要搭设灵棚服务，则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件，如支架、白布、花圈、挽联等。

6.判断题旧时，棺木通称寿木，如生前备妥为死后用的又名“寿材”。

7.判断题遗体在存放、运输中，会释放出病菌和病毒，产生生物物污染。

8.判断题人口稠密、耕地较少、交通方便的地区应当实行火葬。

9.判断题由于驾驶室范围较小，车辆管理部门对各种不同车辆的驾驶室都有核定人数。

10.判断题驾驶的禁忌行为包括酒后驾车、驾车时吸烟与饮食、疲劳开车等。