单项选择题如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“()”。
A、听不见,请大声点儿
B、我没有听清
C、对不起,请重说
D、对不起,您的声音听不清,请您大点声再讲一遍
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1.单项选择题“夫人”是对某些贵族妻子的尊称,用英语表示是“()”。
A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs
2.单项选择题在Windows环境下,除个别特殊设置以外,通常所说的“双击”都是指双击鼠标的()。
A、左键
B、右键
C、左键和右键
D、传感器
3.单项选择题下列各城市中,属于直辖市的是()。
A、天津
B、西安
C、南京
D、广州
4.单项选择题“医院”的正确读音是()。
A、yiyuàn
B、yīyuàn
C、yīyuàng
D、yīyuè
5.单项选择题属于服务忌语的一项是()。
A、您好
B、再见
C、我不懂
D、谢谢
6.单项选择题西方人认为,其年龄、婚否、收入状况等问题属个人隐私,根据礼仪的()原则,与西方人打交道时,应避开这类问题。
A、礼
B、敬
C、仪
D、尊
7.单项选择题在五笔字型输入法中,属于“基本字根”的一项是()。
A、火
B、氵
C、吕
D、里
8.单项选择题在电路中,()起到把用电器与电源接通或断开的作用。
A、电源
B、导线
C、电器
D、开关
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