A.维护管理系统
B.操作系统
C.执行软件系统
D.呼叫处理程序
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A.只读存储器(ROM)和可编程ROM
B.随机访问存储器(RAM)和静态RAM
C.只读存储器(ROM)和随机访问存储器(RAM)
D.以上都不对
A.主叫控制
B.被叫控制
C.主被叫互控
D.以上都对
A.本地网电话自动计费方式
B.长途自动电话计费方式
C.智能网业务的计费方式
D.以上都对
A.插入点所在的行加高
B.插入点所在的列加宽
C.在插入点下一行增加一空表格行
D.对表格不起作用
A.1位
B.1-2位
C.2位
D.2-3位
A.10
B.50
C.100
D.200
A.电视
B.可视电话
C.电报
D.远程教学
A.电话
B.会议电话
C.电报
D.传真
A.电视
B.电话
C.点播电视
D.数据通信
A.点播电视
B.广播
C.电话
D.会议电视
最新试题
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
对于客户挽留的注意事项,以下说法错误的是()。
对于中级话务员的职业要求,职业化的能力描述不正确的是()。
在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。
在五笔字型编码方案中,四字词的取码方法为:组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。
字根的笔画数尽量与位号一致。
客户的满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,用公式表示为()。
在五笔字型输入法中,使用”末笔字型交叉识别"时,对于全包围绕结构的汉字,取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。
在用五笔字型输入法输入汉字时,有时除了输入字型代码外,还需要输入“末笔字型识别代码”。
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到如果不能立即接听客户的电话,接通后要向客户()。