单项选择题计算机网络的功能不包括（）。
A、数据共享
B、人员共享
C、硬件共享
D、软件共享
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1.单项选择题Telnet代表Internet网上的（）功能。
A.电子邮件
B.文件传输
C.现场会话
D.远程登录
2.单项选择题话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。
A、转变观念
B、加强管理
C、提高质量
D、树立形象
3.单项选择题泰国的国际长途区号是（）。
A、0066
B、00831
C、0085
D、0071
4.单项选择题“看了这个电视剧，受到了很深的教育”存在的语病是（）。
A、搭配不当
B、成分残缺
C、用词不当
D、重复累赘
5.单项选择题话务质量管理主要是强化（）意识。
A、服务
B、质量
C、竞争
D、管理
6.单项选择题排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后，会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。
A、软盘
B、模块
C、光盘
D、数据库
7.单项选择题只有当市电中断或低于（）时，UPS电源才会向负载提供稳压、稳频的交流电。
A、120V
B、170V
C、220V
D、380V
8.单项选择题话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。
A、束缚
B、约束
C、制度
D、控制
9.单项选择题将“老师批评了我们”改写成“被”字句，正确的一项是：（）。
A、老师把我们批评了。
B、我们把老师批评了。
C、我们被老师批评了。
D、老师被我们批评了。
10.单项选择题UPS电源的一个重要性能指标是（）。
A、输出电压
B、输出功率
C、输出电流
D、转换时间
