加油站的等级是根据加油站的（）来划分的。

加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、（）。

设备的试运行记录中包括安装、试压及（）记录。

下面（）不可以称为封闭式问题。

加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

加油站日结应根据处理权限由前庭主管或（）点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。

站级系统网络规划要求加油站的第一个可用IP 地址应分配在（）上。

客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。