判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
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1.判断题客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
2.判断题客户关系贯穿于市场营销的全过程。
6.判断题客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
7.判断题一对一营销的核心是以顾客份额为中心。
9.判断题关系营销的关键和基础是承诺和信任。
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