单项选择题如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）
A.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
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1.单项选择题权变领导理论的研究重点在（）。
A.不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响
B.领导者、被领导者的行为和领导环境的关系
C.领导者的影响力
D.领导者的个性特质
2.单项选择题领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的（）。
A.改革创新观念
B.效益观念
C.信息观念
D.竞争观念
3.多项选择题领导者效能一般包括（）
A.领导系统整体贡献效能
B.用人效能
C.时间效能
D.工作效能
4.多项选择题领导者能力素质包括（）
A.开拓创新能力
B.表达能力
C.决断能力
D.组织协调能力
E.分析综合给力
5.多项选择题领导方法的类型较为公认的主要有（）
A.参与式
B.民主式
C.放任式
D.独裁式
6.多项选择题信息的特征有（）
A.时间性
B.分享性
C.扩充性
D.开发性
7.多项选择题对领导者的定义理解正确的有（）
A.领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标
B.领导者拥有影响追随者的能力或力量
C.领导者必须有部下或追随者
D.领导者必须位于一定的职位之上
8.多项选择题提高领导者效能的途径和方法有（）
A.制定高效规划原则
B.充分占有信息
C.健全制度和法规
D.科学运用时间
E.精简机构和人员
9.多项选择题领导者的素质包括（）
A.政治素质
B.能力素质
C.心理素质
D.知识素质
10.多项选择题领导者增效素质有（）
A.榜样增效
B.正直增效
C.业绩增效
D.口才增效
E.信任增效
