卷烟货源投放的特殊意义包括（）。

多项选择题卷烟货源投放的特殊意义包括（）。

A.卷烟货源投放的基本任务就是寻求市场覆盖，让各品牌的目标消费者方便地买到烟
B.货源限制是行业常态
C.渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段
D.卷烟产品可以通过大规模的公众传媒传播来拉动消费

1.多项选择题关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。

A.品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子
B.品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌
C.知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性
D.知觉图主要适用于比较复杂的分析

2.多项选择题烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（）。

A.品牌培育上
B.市场需求反馈
C.消费引导
D.专卖管理

3.多项选择题卷烟品牌的培育要对（）等传播形式进行深挖和运用，深化品牌传播。

A.终端销售
B.终端传播
C.广告传播
D.事件传播

4.多项选择题卷烟营销组织发展趋势，主要包括（）。

A.结构扁平化
B.组织柔性化
C.组织虚拟化
D.岗位复杂化

5.多项选择题渠道管理中的客户覆盖策略包括（）。

A.渠道选择
B.渠道定位
C.各类不同类型的零售渠道主推什么产品
D.对不同渠道分别采取什么样的维护策略

6.多项选择题投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。

A.分业态类别按零售客户进行统计
B.分商圈类型按零售客户进行统计
C.分经营规模按零售客户进行统计
D.分不同客户价值类别按零售客户进行统计

7.多项选择题下列选项中属于企业制定的理性目标的是（）。

A.某年度的客户满意度较上年提升十个百分点
B.某年度的新增入网率为上年度的两倍
C.某年度的“诚信企业”印象深化
D.某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上

8.多项选择题关于公司动销与社会动销的表述正确的是（）。

A.公司销售与社会销售齐增：代表需求增加，销售势头良好
B.公司销售与社会销售齐降：代表需求减少，销售势头减缓
C.如果社会动销趋缓、社会库存增加，公司可能需要调整货源投放
D.如果社会动销趋涨，公司需要关注货源投放策略是否需要调整

9.多项选择题通常完善营销人员服务质量的做法是（）。

A.沟通
B.纠正
C.培训
D.建立惩罚机制

10.多项选择题制定区域市场发展规划中的需求分析，这一步骤要做到（）。

A.细分本地消费市场
B.了解消费者需求，掌握本地市场品类分布
C.采集零售客户的动销存信息
D.结合影响因素预测各细分市场的容量