以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）

单项选择题以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）

A.工资水平
B.工作的成就感
C.工作环境
D.福利待遇

1.单项选择题关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（）

A.人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要
B.人的行为动机是为了满足他们未满足的需要
C.只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要
D.当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在

2.单项选择题以下哪一项不是激励的原则（）

A.引导性
B.公开性
C.按需激励性
D.时效性

3.问答题简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？

必须遵守三个原则：
一是找到共同的利益基础，
二是以诚待人，
三是要尊重所有的人。

4.问答题简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

5.问答题简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？

6.问答题简述什么情况下适合使用单向沟通？

7.问答题简述什么情况下适合使用双向沟通？

8.问答题简述如何处理冲突？

仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源和双方的利益；妥善地选择处理办法。

9.问答题简述如何克服沟通中的障碍？

10.名词解释非建设性冲突