单项选择题1996年我国颁布了《旅行社管理条例》,对我国的旅行社分类是()。
A.内游旅行社,外游旅行社
B.甲种旅行社,乙种旅行社
C.一、二、三类社
D.国际旅行社,国内旅行社
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1.单项选择题在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有()心理类型的旅游者。
A.要求尊重
B.要求发泄
C.要求补偿
D.要求满意
2.单项选择题以下()不属于国家旅游局对于申请设立国内旅行社的条件。
A.旅行社章程
B.持有《国际旅行社经理资格证书》的总经理1名
C.旅行社责任险
D.电子计算机
3.单项选择题以下哪一项不属于旅行社计调人员的业务()。
A.统计服务
B.信息咨询服务
C.宣传促销
D.后勤联络服务
4.单项选择题在我国,设立国际旅行社注册资本不得少于()。
A.30万
B.60万
C.120万
D.150万
5.单项选择题我国历史上第一家旅行社的创始人是()。
A.陈光甫
B.托马斯·库克
C.王正华
D.荣毅仁
6.单项选择题人们通常所称的旅游业“三大支柱”不包括以下()项。
A.旅行社
B.住宿业
C.餐饮业
D.交通运输业
7.单项选择题以下哪项不属于散客接待业务的主要特点()。
A.批量散
B.预定散
C.要求散
D.服务散
8.单项选择题中国旅行社未来的方向是朝着()发展。
A.垂直分工体系
B.水平分工体系
C.横向分工体系
D.纵向分工体系
9.单项选择题行李差错处理属于旅行社()。
A.接待前阶段的管理
B.接待阶段的管理
C.总结阶段的管理
D.旅行社的售后服务管理
10.单项选择题旅行社产品属于服务产品,其售后服务属于产品的()。
A.核心部分
B.有形部分
C.附加部分
D.重要部分
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大型的、较为成熟的旅行社,人才储备较多,尽可能从内部选拔。
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我国对旅行社的设立施行审批和许可证制度。
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我国发展旅行社电子商务的原则是()
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分散经营风险的主要做法有()
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全过程管理是指旅行社就其产品质量行程的过程实施系统管理,又称为横向管理。
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