在实施饭店培训时，首先应（）

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

宴会厅的工作包括（）。

负责公共区域清洁管理的服务员，其工作内容包括（）。

饭店前台也称为总服务台，其接待服务主要包括为客人提（）。

康乐部的服务项目专业性强，员工需要了解设施设备的使用方法。

一些星级较低的饭店，往往也会提供私人管家服务。

服务本身是无形的，不可数量化。

根据双因素理论，所谓“激励因素”就是使人们能维持现状的工作关系方面的因素。

布件房的工作内容有（）。