一些星级较低的饭店，往往也会提供私人管家服务。

判断题一些星级较低的饭店，往往也会提供私人管家服务。

1.判断题根据双因素理论，所谓“激励因素”就是使人们能维持现状的工作关系方面的因素。

2.判断题客房是饭店的主要产品，客房收入是饭店收入的主要来源之一。

3.判断题职工代表大会无须定期召开。

4.判断题管理跨度的最佳人数是3~5人。

5.判断题饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑。

6.多项选择题下列属于商品部服务项目的有（）

A.图章刻字
B.代办商品打包
C.托运
D.打字服务
E.票务服务

7.多项选择题康乐部的（）等都有差异，以健身房为例，不同的健身器械适合不同年龄、性别的客人使用。

A.接待人数
B.客人兴趣
C.客人年龄
D.客人身体情况
E.客源市场

8.多项选择题就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。

A.食物
B.就餐环境
C.服务员的服务
D.折扣优惠
E.服务心情

9.多项选择题宴会厅的工作包括（）。

A.中餐宴会
B.冷餐会
C.酒会
D.商务宴会
E.西餐宴会

10.多项选择题负责公共区域清洁管理的服务员，其工作内容包括（）。

A.大堂清洁
B.客用洗手间清洁
C.电梯清洁
D.客房清扫
E.金属装饰清洁保养