下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级...

单项选择题下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通渠道
D.协调不够

1.单项选择题按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

A.工具式沟通
B.情感式沟通
C.工具式沟通和情感式沟通
D.都不具有

2.单项选择题沟通的深层次目的是（）。

A.展示才能和影响力
B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去
D.激励或影响人的行为

3.单项选择题表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A.积极强化
B.消极强化
C.惩罚
D.自然消退

4.单项选择题根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

A.自然消退
B.惩罚
C.消极强化
D.正强化

5.单项选择题工作丰富化的重点是（）。

A.高层次的专业人员
B.高层次的管理人员
C.一般专业人员
D.一般操作人员

6.单项选择题激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

A.60%--70%
B.70%--80%
C.80%--90%
D.90%以上

7.单项选择题领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A.法定权利
B.奖惩权力
C.组织权力
D.自身影响力

8.单项选择题关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

A.两者的权力都源自职位
B.领导者的权力源自职位
C.管理者的权力源自职位
D.管理者的权力源自自身

9.单项选择题有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

A.有计划的提升
B.职务轮换
C.委以助手职务
D.临时提升

10.单项选择题考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A.上级部门
B.关系部门
C.下属部门
D.主管部门