影响变革的两种力量是（）。

单项选择题影响变革的两种力量是（）。

A.驱动力量和维持力量
B.驱动力量和阻碍力量
C.驱动力量和进步力量
D.维持力量和阻碍力量

1.单项选择题因果图也就是众所周知的（）。

A.鱼骨图
B.散点图
C.流程图
D.分布图

2.单项选择题员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。

A.按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
B.激发、鼓励和动员员工
C.员工为他们的工作承担责任
D.员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献

3.单项选择题有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（）。

A.应付账款
B.现金等价物
C. 银行贷款
D. 应收账款

4.单项选择题有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（）。

A. 临时性维护
B.预防性维护
C.应急性维护
D.随时性维护

5.单项选择题一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（）。

A.不断加强
B.固化或稳定下来
C.继续变革
D.不断地修正

6.单项选择题（）一般不会危害人们的健康与安全。

A.严重焦虑
B.辐射性物质
C.一定压力
D.噪声

7.单项选择题一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）阶段。

A.项目可行性分析
B.项目的启动
C.项目监督和控制
D.项目的收尾

8.单项选择题一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（）。

A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.其他都是

9.单项选择题一般情况下，项目规范的内容不包括（）。

A.项目的目的和目标
B.项目管理方法
C.可行性问题
D.项目涉及到的人和事

10.单项选择题系统化管理和过程控制的目的在于（）。

A.提高员工的技能水平
B.扩大企业的规模
C.改善管理者的管理水平
D.改善企业的产品和服务