A.项目的目的和目标
B.项目管理方法
C.可行性问题
D.项目涉及到的人和事
您可能感兴趣的试卷
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A.提高员工的技能水平
B.扩大企业的规模
C.改善管理者的管理水平
D.改善企业的产品和服务
A.保证产品的持续供应
B.获得大幅度的折扣
C.可以逐渐地了解供应商
D.与供应商形成稳定持久的关系
A.TQM协议
B.共赢协议
C.CRM协议
D.服务水平协议
A.蓝海战略
B.红海战略
C.黑海战略
D.黄海战略
A.根据外表和言行贸然下结论
B.镜像效应
C.做出错误假设
D.其他都是
A.紧急避险权
B.检举建议权
C.知情权
D.求偿权
A.“伪装者”
B.“追随者”
C.“领导者”
D.“反对者”
A.换角度思考法
B.六顶帽子思考法
C.类比法
D.SWOT法
A.8δ
B.6δ
C.7δ
D.5δ
A.需求跟随计划
B.等产量计划
C.控制需求计划
D.控制资源计划
最新试题
医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域,需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。
制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征,不必站在顾客的角度进行换位思考。
库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。
根据ABC分类法,对于企业库存品中的A类物品,为了降低订货费用,经常采用集中大量订货的方式。
在运营计划体系中,物料需求计划是连接产、供、销的桥梁,可以将独立的需求转化为内部的计划信息。
项目管理的主要目标有()
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
推行6管理可以采用的DMAIC过程,主要包括()。
直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起,以便进行比较和分析。
服务设计的内容主要包括()