A.短期问题
B.长期问题
C.琐碎问题
D.次要问题
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A.人的问题
B.组织是问题的制造者
C.管理者必须作出决策以解决问题
D.工作流程的问题
管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是()。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题
⑥组织的问题
A.②③④⑤⑥
B.①②③④⑥
C.①②④⑤⑥
D.①②③④⑤
A.要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象带入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
B.规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C.以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意
D.依据整体分解,信息整合的原则
A.以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意
B.要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
C.规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D.默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致
A.叙述简明,条理清晰
B.整体分解,按序列得出要素
C.信息交合,各轴的每个要素逐一进行交合
D.筛选原则,找出更好的方案
A.牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
B.让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
C.尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D.不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可
A.事后再对各种方法进行仔细地评估
B.让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
C.尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D.牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
A.头脑风暴法是一个启发创造力的过程,持续的时间越长越好
B.参加人数一般为5-10人,最好由不同专业、不同岗位者组成
C.会场设1-2名记录员,要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D.头脑风暴法中,主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛
A.只要变革就能够提高团队的士气
B.变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产
C.变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功
D.公司只要进行变革,就能从中获得利益
A.项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的
B.项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间,不要让事情松懈下来而导致失败
C.项目收尾时应该召开项目总结会议
D.项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
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医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域,需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。
企业主生产计划的基本策略有()。
设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
库存的成本包括下列哪些()。
多样化服务对企业现有服务的运营影响很小,并能在相对较短时间内进入市场,吸引新的消费群体,如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。
准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。
服务设计的内容主要包括()
准时生产制(JIT)的哲理有()。
关键路径是在诸多网络路径中,总时间最长的那一条路径。