A.问卷
B.当面交谈
C.主观推断
D.普遍调查
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A.谁为企业创造价值谁就是客户
B.确认组织内都有什么人
C.分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.确认提供产品的对象是谁
企业赢得市场的关键在于赢得客户,在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则,其中属于“五不要”的是()。
①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩
②不要经常提供物质奖励
③不要忘记对表扬和投诉作记录
④不要忽视内部客户
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
A.产品属于企业运作的输入过程
B.生产属于企业运作的转化过程
C.生产属于企业运作的输入过程
D.资源属于企业运作的转化过程
A.经验和事故教训
B.安全规程
C.安全技术知识
D.安全意识
A.消极力量
B.驱动力量
C.反对力量
D.阻碍力量
A.求偿权
B.知情权
C.拒绝权
D.检举建议权
A.财务成本
B.研发费用
C.后勤部门成本
D.机器设备成本
A.成本会计
B.计划和预算会计
C.管理会计
D.财务账户
A.规划、执行、检查、操作
B.规划、检查、执行、操作
C.操作、规划、执行、检查
D.检查、操作、规划、执行
A.规划
B.执行
C.检查
D.操作
最新试题
服务设计的内容主要包括()
当企业能够达到6σ的质量水平时,每百万次产品的缺陷为340个,其实质是实现零缺陷的管理。
准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
和定期控制系统相比,最大最小系统在每次检查库存时都订货。
随着产品生命周期由导入期进入成熟期,产品的变化频率降低。
推行6管理可以采用的DMAIC过程,主要包括()。
设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。
服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。
准时生产制(JIT)的哲理有()。