单项选择题对于低和谐度、低目标实现的冲突,应:()

A.以维持和谐为重,采取克制的处理办法
B.以避免争执为重,采取回避的处理办法
C.以创新方法为重,采取合作的处理办法
D.以双方让步的方式处理,即采取妥协的处理办法


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1.单项选择题冲突的类型从性质上划分:()

A.种族冲突、民族冲突
B.辩论、口角
C.个人之间和集团之间的冲突
D.仇杀、械斗

6.单项选择题分解绩效目标不需考虑的要求是:()

A.质量要求
B.数量要求
C.个人的要求
D.领导的要求

7.单项选择题有效的绩效评价需要满足的条件不包括:()

A.提供绩效改进的建设性反馈
B.满足领导的意愿
C.修改原有的绩效计划,并确定新计划
D.为薪酬、晋升提供支持

8.单项选择题影响战略目标实现的因素不包括:()

A.企业文化的影响力
B.企业自身的经济实力
C.员工的技能水平
D.企业的研发能力

9.单项选择题制定《工作指导书》的步骤不包括:()

A.列出所有服务对象名称
B.将服务对象进行排序
C.列出工作内容
D.制定工作方法

10.单项选择题工作产出法设定目标的优点不包括:()

A.增加员工的客户意识
B.扩大服务范围
C.使个人和组织的贡献清晰化
D.避免工作疏漏

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()是指保证身心免受伤害。

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