地陪在入住饭店服务时应做好的工作有（）

多项选择题地陪在入住饭店服务时应做好的工作有（）

A.负责办理住店手续
B.主动介绍饭店设施
C.商定叫早时间
D.核对、商定节目安排

1.多项选择题游客要求住更高标准的客房，导游员应该（）

A.婉言拒绝
B.请领队在团内调配
C.如饭店有空房，可予以满足
D.如饭店无空房，应向游客说明原因并请求谅解

2.多项选择题地陪在就餐前主要向游客介绍（）

A.就餐形式
B.就餐地点
C.就餐时间
D.是否含酒水

3.多项选择题入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪办理住店手续，以下正确的是（）

A.交住宿押金、领取住房卡
B.直接向游客收取证件用于住宿登记
C.请领队或全陪收齐和归还游客证件
D.协助领队或全陪分房

4.多项选择题游客要求住不同朝向的同一标准的客房，导游员应该（）

A.设法满足
B.请领队在团内调配
C.婉言拒绝
D.如无法满足，应耐心解释并致歉

5.多项选择题熟悉旅游团及团员的特殊要求及注意事项包括（）

A.重要人物迎送、会见、宴请等注意事项
B.用餐、住房等方面的特殊要求
C.旅游线路和交通工具
D.需要特殊照顾的客人

6.多项选择题下列内容属于地陪导游在接团前做的知识准备有（）

A.掌握旅行常识
B.做好相关专业知识准备
C.做好客源地知识准备
D.了解当前的热门话题，国内外重大新闻及旅游者感兴趣的话题

7.多项选择题属于地陪导游准备工作的有（）

A.熟悉接待计划
B.准备面临艰苦复杂的工作
C.落实好有关活动的安排
D.确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间

8.多项选择题地陪导游在旅游团抵达的前一天，要落实的接待事宜有（）

A.落实旅行车辆
B.落实住房
C.落实用餐
D.掌握联系电话

9.多项选择题地陪致欢迎辞应（）

A.站在车厢中部
B.面向游客
C.面带微笑
D.一手抓牢扶手，一手拿话筒

10.多项选择题旅游团抵达前的服务不包括（）

A.与旅游车司机联系
B.与行李员联系
C.核实旅游团情况
D.找认旅游团