探询工作的成败取决于谈判手是否遵循探询的“四性”即（）。

商务谈判过程是（）

激将让利是利用日本的谈判手的进取心，事业成就欲，逼其让利以求“成果”。

战略谈判是指谈判手对谈判总目标和总体策略，或对事关全局的某个问题的决策方案的制定过程。

仲裁时要 （）。

合同正文条款组合的量体裁衣原则包括两层意思（）

如何判断讨价还价时机？（）

对商务谈判准备信息和在线信息的收集目的、要求不同，收集的人员也不同，以下（）是正确的。

谈判僵持时不能调侃以暖场。

（）即在与对手接触时，倾听对方的语言，观察对方的面部表情、身体姿态和行为举止，从对方的体语信息的特点和变化来推测对方的情况进行分析判断，从而获得有关信息。