判断题根据《旅游投诉暂行规定》规定,被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。

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6.多项选择题下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是()

A.调解的主体是旅游投诉管理机关
B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
D.旅游质监所对其调解结果承担责任

7.多项选择题下列关于旅游行政纠纷的说法正确的是()

A.旅游行政纠纷主体之间存在服从和隶属关系
B.纠纷的内容是对行政行为合法性的争议
C.纠纷的不可处分性
D.旅游行政纠纷主要包括旅游者与旅游行政管理机关的纠纷

8.多项选择题不列不属于旅游行政纠纷的是()

A.旅行社与旅行社之间的纠纷
B.旅游者与出入境管理机关之间的纠纷
C.旅游者与旅游饭店之间的纠纷
D.旅游者与旅游行政管理机关的纠纷

9.多项选择题旅游民事纠纷的特点有()

A.纠纷的法律地位平等
B.纠纷的内容是对民事权利义务的争议
C.纠纷的可处分性
D.纠纷的不可处分性

10.多项选择题下列有关旅游投诉特点的表述,哪些是正确的()

A.投诉者是与本案有直接利害关系式的人
B.有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.投诉者可以是任何自然人

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在线旅游经营者应当取得旅行社业务经营许可。

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在线旅游经营者提供在线旅游经营服务,应当承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

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小张取得导游证后可以为旅游者提供导游服务。

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