单项选择题以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?()。

A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好


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1.单项选择题文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应()。

A.不作声,等无人时查字典
B.作判断,用同偏旁的字音读
C.不用读,只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下,这个字怎么念?”

2.单项选择题以下关于名片的使用方式,哪项是错误的?()。

A.文员应在任何时候、任何场合携带名片
B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字下面朝向对方
C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意
D.各自只能当面递送,寄去是不礼貌的

3.单项选择题照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?()。

A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助

4.单项选择题以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

5.单项选择题接受忠告的正确反应是()。

A.以烦躁的倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说:“那是因为……”
D.切勿感情用事

6.单项选择题办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?()。

A.有共同利益的话题
B.夸耀自己的话题
C.保密的话题
D.应当忌讳的话题

8.单项选择题值班人员不应该做以下哪类事情?()。

A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示

9.单项选择题文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是()。

A.下级单位报送的报告,统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的文件材料
D.本.单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

10.单项选择题以本.单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用()。

A.按通讯者特征立卷
B.按地区特征立
C.按文种特征立卷
D.按作者特征立卷