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9.多项选择题在全面质量管理中,PDCA工作循环程序的特点是()。

A.自动化
B.程序化
C.系统化
D.层次化
E.提高化

10.多项选择题循环波动是从时间序列中消去下列因素后得到的()。

A.趋势变动
B.季节变动
C.不规则波动
D.周期变动
E.残差