一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容

判断题一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容

1.判断题在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白

2.判断题接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍

3.判断题打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。

4.判断题与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。

5.判断题回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法

6.判断题从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种

7.判断题在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人，但不论“出场”在先在后，都应在阐述自己的观点时，注意：语气自然果断、说理简单明了、善于以“例”服人

8.判断题在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。

9.判断题跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。（）

10.多项选择题以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（）。

A.排队取菜
B.循序取菜
C.量力而行
D.多次取菜
E.避免外带