判断题感觉是知觉的起点,知觉是感觉的简单相加。
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4.多项选择题下列关于态度特点与态度改变关系表述正确的是()
A.态度形成的因素越复杂,旅游者的态度改变越容易
B.态度的强度直接影响旅游者态度的改变
C.态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度
D.态度的价值性直接影响旅游者态度的改变
5.多项选择题消费流行对消费心理变化的影响主要表现在()
A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反响变化
D.消费习惯与偏好变化
6.多项选择题餐厅优质、快速服务的要求是()
A.服务过程应快速、灵活
B.公平公正对待每一游客
C.服务态度和谐,语言、操作规范
D.主动介绍菜名、特色及做法
7.多项选择题格式塔原则主要包括()几条规律
A.接近性
B.相似性
C.闭合性
D.连续性
8.多项选择题旅游者对购物服务的心理需求有()
A.求实心理
B.求美心理
C.求新求异心理
D.求优质服务心理
9.多项选择题人们遭受挫折后通常的行为反应方式有()
A.攻击
B.兴奋
C.防御
D.逃避
10.多项选择题根据能力在人们实践活动中作用方式的不同,我们将能力分为()
A.一般能力
B.优势能力
C.非优势能力
D.特殊能力
最新试题
对旅游从业者的气质要求不包括()
题型:单项选择题
旅游者入住饭店,最关注的是客房的()
题型:单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是()。
题型:单项选择题
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
题型:单项选择题
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
题型:单项选择题
服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
题型:单项选择题
旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于()。
题型:单项选择题
客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
题型:单项选择题
每个旅游者的性格是()的。
题型:单项选择题