您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.态度形成的因素越复杂,旅游者的态度改变越容易
B.态度的强度直接影响旅游者态度的改变
C.态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度
D.态度的价值性直接影响旅游者态度的改变
A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反响变化
D.消费习惯与偏好变化
A.服务过程应快速、灵活
B.公平公正对待每一游客
C.服务态度和谐,语言、操作规范
D.主动介绍菜名、特色及做法
A.接近性
B.相似性
C.闭合性
D.连续性
A.求实心理
B.求美心理
C.求新求异心理
D.求优质服务心理
A.攻击
B.兴奋
C.防御
D.逃避
A.一般能力
B.优势能力
C.非优势能力
D.特殊能力
A.探索的动机
B.追求自尊的动机
C.学习的动机
D.社会交往的动机
A.了解游客全游程的心理活动
B.根据旅游目的分析游客心理
C.根据游客文化传统和国情分析游客心理
D.根据不同背景分析游客心理
A.广泛收集旅游信息
B.寻求高价格
C.认真比较衡量
D.采取从众消费行为
最新试题
()不属于影响旅游动机的外部因素
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
对旅游从业者的气质要求不包括()
到苏州参观著名的私家园林,以领略其文化新奇,其旅游动机是()。
客我交往的特性不包括()。
主要从事现代建筑的设计师外出旅游时,会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑。这是因为()不同。
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。