判断题心理定势是人们在认识特定对象时心理上的准备状态。
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服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
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顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
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预防旅游者投诉的关键是()
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旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于()。
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在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
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下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
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旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时,大多采用()。
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下列属于旅游者投诉客观原因的是()
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下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
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