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()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
对旅游从业者的气质要求不包括()
客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
()不属于影响旅游动机的外部因素
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
服务人员与游客交往的特点不具有()
服务人员与游客交往应采用()
预防旅游者投诉的关键是()