判断题个体差异主要是指人们在品质、能力、气质和性格上的差异。
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顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于()。
题型:单项选择题
对旅游从业者的气质要求不包括()
题型:单项选择题
服务人员与游客交往的特点,描述错误的是()。
题型:单项选择题
下列不属于旅游行业特点的是()。
题型:单项选择题
下列属于旅游者投诉客观原因的是()
题型:单项选择题
()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
题型:单项选择题
旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()
题型:单项选择题
服务人员与游客交往应采用()
题型:单项选择题
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
题型:单项选择题